「NaviPlusレビュー」“AI返信サポート機能”正式版リリース
〜NaviPlusレビューに“時短&自然な返信”を叶えるAI機能が無料で登場!〜
2025年7月10日
レビューへの返信に時間がかかっていたり、
一件一件の文面を考えるのが負担になっていませんか?
「NaviPlusレビュー」に、レビューへの個別返信をサポートする「AI返信サポート機能」が正式にリリースされました。
投稿されたレビューに対して、お店のトーンを踏まえた自然な返信文をAIが自動で生成。
EC担当者は文面を確認・調整してそのまま公開するだけ。
返信作業の効率化と、対応品質の安定化を同時に実現できる機能です。
■ 主な特長
(1)お店ごとのトーンを反映した返信文をAIが自動生成
レビュー内容に合わせて、自然で丁寧な返信文をAIが作成。
あらかじめ設定した文体や定型文、ニックネームや商品名の差し込みにも対応しており、
ブランドらしさを保った対応が行えます
(2)最短30秒で返信作業が完了
従来100秒以上かかっていた作業が、短時間でスムーズに。
大量のレビューにも効率よく対応できます
(3)管理画面からすぐ使えるシンプルな操作性
返信案は投稿と同時に生成され、確認・編集してワンクリックで公開できます
■ 本機能のご利用について
本機能は、「NaviPlusレビュー」をご利用中の企業様であれば追加費用なしでご利用可能です。
※月間のレビュー投稿数が2,000件を超える場合は別途お見積もりとなります。
レビュー対応の工数を抑えつつ、信頼感のあるコミュニケーションを実現するAI返信サポート機能。
本機能の詳しい紹介や、ベータ版をご利用いただいた企業様の声は、以下のブログでもご紹介しています。
ぜひあわせてご覧ください。
▶レビュー返信を効率化し、顧客体験を向上。「NaviPlusレビュー」に新しいAI機能が登場
また、「NaviPlusレビュー」や本機能についてご興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
▶ NaviPlusレビューの詳細はこちら
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